消费问题

  
25、问:为什么我已经发了卡,但是在使用的时候机器提示“白名单不存在”?

答:这是由于消费机里“白名单检查”选择为“是”,而你软件登记的用户信息没有下载到消费机里。下载途径是:卡片管理——白名单管理。或者把"白名单检查”改为“否”。

26、问:有时候我把所有的卡片都密码加密好了,单独发卡的时候可以发卡,但是批量发卡那个制卡是灰色的?

答:一般情况是需要连着发卡器退出软件再次打开软件即可。

27、问:为什么我在机器设置中点“设置”软件就没无响应?

答:因卡巴斯基或者其他杀毒软件造成通讯不成功,软件会进行超时重发, 通讯超时时间较长。建议将软件设置在卡巴斯基的信任程序里面。

28、问: 在消费软件中的“离职管理”一旦“强制离职”后这个人不会出现在黑名单中,这张卡可以在机器里继续消费,而且也不能退卡。

答: 黑名单是针对卡(黑名单卡),不是针对人,只有在卡挂失后才会产生黑名单,消费机没有强制离职功能,建议用户进行正常操作流程,退款,退卡。所有卡金额信息都保存在卡里面,所以软件删除人员后不会影响卡中余额(除非下载白名单信息,打开检查白名单功能)。

请按照正常流程给员工办理离职。

29、问:清零补贴:客户每月发一定补贴,用不完的要清零,不够用自己充值,在月低没用完的就清零补贴,但是不够用的,自己充值了的,充值的钱会不会被清零了?

答:会的。如果设置了清零补贴,那么每次补贴的时候消费机会自动把卡片中的余额清零,包括充值的钱和补贴余额。

注意:目前中控主流消费软件没有双钱包功能(就是补贴清零只清零补贴的金额现金充值不清零),如需要请联系当地商务人员。

30、问:补贴模式下“累加补贴”和“清零补贴”有什么区别?

答:1.累加补贴是将在卡余额的基础上进行补贴。
2.清零补贴将在每次补贴的时候自动对卡余额进行清零,然后再进行补贴

 

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